课程时长： 1天 7小时
课程效益：
1. 让学员真正认识压力，调整心态，树立正确、乐观的
工作心态！
2. 让学员找到自身压力形成的主客观原因！
3. 让学员掌握各种不同的压力管理与排除方法！
4. 让学员掌握自我激励的技巧，排解压力，激发潜能，
创造更高的工作绩效！
课程内容：
第一单元 正确认识压力，树立乐观正面的心态
第二单元 压力排除的实用技巧
第三单元 提升EQ，避免压力的产生
第四单元 自我激励，乐在工作
1. 真正认识人际关系的内涵，以及识别并避免人际
交往中的忌讳！
2. 掌握如何与不同的人在职场上和谐相处！
3. 掌握如何面对职场中的人情冷暖！
4. 掌握有效化解职场中人际冲突的方法和技巧！
第一单元 职场人际关系的客观认知
第二单元 人际交往中的雷区分析
第三单元 性格在人际关系中的作用
第四单元 给人良好印象的简单方法
第五单元 与不同人和谐相处的方式
第六单元 职场中的人情冷暖应对
第七单元 职场中的有效人际沟通
第八单元 职场中人际冲突的有效化解
课程时长： 2天 14小时
1. 了解沟通的基本内涵！
2. 精通高效沟通的各种形式！
3. 掌握高效沟通的步骤和技巧！
4. 掌握对内对外沟通的不同应对方法！
5. 通过沟通建立良好人脉！
第一单元 有效沟通的原则与要义
第二单元 沟通中问、听、说的应用
第三单元 肢体语言在沟通中的有效运用
第四单元 对上的沟通技巧
第五单元 对下的沟通技巧
第六单元 跨部门沟通的技巧
第七单元 面对外部客户沟通的技巧
第八单元 沟通障碍及处理技巧
1. 正确认识目标管理，掌握目标管理的概念精髓！
2. 掌握目标设定与分解的有效方式！
3. 提升执行力，来保障目标的有效执行，确保达到期望
效益！
4. 掌握对目标成果的评估与管理，以便对以后进行有效
的改善！
第一单元 正确认识目标管理
第二单元 目标管理系统建立的准备工作
第三单元 目标管理的步骤与流程
第四单元 目标的设定与分解
第五单元 目标管理执行过程中的有效控制
第六单元 目标执行过程中的跟踪检查
第七单元 目标管理的成果评估
第八单元 改善目标管理以确定新的目标
1. 树立对项目管理的系统认识！
2. 掌握项目管理运行的整个体系！
3. 掌握项目管理的操作与控制技巧！
4. 练就一套系统而有效的项目管理功夫！
第一单元 现代项目管理基本认知
第二单元 项目管理的内容分析
第三单元 项目组织与项目团队建设
第四单元 项目管理的前期准备
第五单元 项目管理过程分析
第六单元 项目计划的编制
第七单元 项目执行与控制方法
第八单元 项目收尾工作的整理
1. 树立对职业生涯规划的正确认知！
2. 掌握协助员工制定职业生涯目标的方法！
3. 掌握协助员工推动职业生涯的方法！
4. 掌握如何将员工职业生涯规划与企业发展相结合！
第一单元 职业生涯规划基本认知
第二单元 树立员工职业生涯规划发展理念
第三单元 进行员工职涯规划的目标设定
第四单元 如何将职业生涯与员工成长有效结合
第五单元 协助员工进行职涯规划的推动计划
第六单元 协助员工进行职涯规划的改善方案
第七单元 将员工职业生涯与公司发展需求结合
1. 学习从另外的角度出发看待目前的工作！
2. 掌握工具、表单等创新工具的使用！
3. 能够从案例出发，激发自己的创新思维！
4. 在管理、领导方面着手创新！
第一单元 创新思维的认知
第二单元 扼杀创新的杀手呈现
第三单元 创新思维的方法全论述（一）
第四单元 创新思维的方法全论述（二）
第五单元 如何实现思维的转变
第六单元 工具选择激发你的工作创新
第七单元 如何融入创新做好管理的工作
第八单元 如何营造创新气氛让工作更有活力
1. 建立起理性的职业工作态度！
2. 塑造完美的职业化外在形象！
3. 建立职业化工作模式！
4. 具备职业化的人际交往能力！
第一单元 企业的职业化理念
第二单元 职业人应具备的职场心态
第三单元 职业人应具备的职业形象与礼仪
第四单元 职业人应具备的技能-人际交往
第五单元 职业人应具备的技能-职场应对
第六单元 职业人应具备的技能-受命与反馈
第七单元 职业人应具备的技能-时间管理
第八单元 职业人应具备的技能-工作方法
1. 找到员工士气低落的原因，并进行深入分析，找到
激励的源头！
2. 激励经典理论的认知与激励策略的制定！
3. 运用高超的激励技巧激励员工，并在团队内形成良好
的激励氛围！
4. 避免不良激励给员工个人、团队、部门、企业带来的
不同负面影响！
第一单元 员工士气不足真因探析
第二单元 激励的特点及思维方法的建立
第三单元 员工激励理论的认知
第四单元 对员工激励策略的运用
第五单元 对员工激励的系统操作技巧
第六单元 良好激励气氛的形成
第七单元 如何避免激励的误区
1. 了解时间的真谛，提升时间管理意识 ！
2. 掌握正确且实用的时间管理方法与技巧！
3. 能够找出浪费时间的因素并运用适当的策略进行
处理！
4. 掌握实用的时间管理工具的应用方法！
第一单元 时间管理的概念及内涵认知
第二单元 时间管理的原则分析
第三单元 时间管理的误区分析
第四单元 时间浪费的原因剖析
第五单元 时间管理的策略选择
第六单元 时间管理的内容与流程分析
第七单元 时间管理提升与改善
第八单元 时间管理相关的工具应用
1. 了解问题的实质！
2. 熟悉分析问题的步骤！
3. 掌握问题分析、要因把握、有效决策、效果验证的
方法！
4. 能在实际工作中应用正确方法解决实际问题！
第一单元 树立对问题的基本认知
第二单元 如何发现与描述问题
第三单元 问题原因的深根剖析与确认
第四单元 找出问题解决的关键方法
第五单元 树立对问题的基本认知
第六单元 如何发现与描述问题
第七单元 问题原因的深根剖析与确认
第八单元 找出问题解决的关键方法
1. 树立商务礼仪的正确认知！
2. 掌握得体的仪容服饰礼仪！
3. 掌握优雅的言谈举止礼仪！
4. 掌握商务拜访往来中的各方面礼仪！
第一单元 商务礼仪的基本理念
第二单元 完美的职场仪容与服饰的展现
第三单元 大方得体言谈与举止的塑造
第四单元 基本的个人行为礼仪规范
第五单元 商务交际中的礼仪展现
第六单元 电话与邮件礼仪
第七单元 位次排序的正确运用
第八单元 中西就餐的标准礼仪
1. 掌握高级行文秘所具备的基本技能、技巧 ！
2. 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧 ！
3. 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接！
第一单元 文秘人员的职业化素养塑造
第二单元 文秘人员的服务心态建设
第三单元 如何做好主管与部门的支持工作
第四单元 人际沟通与工作协调技巧
第五单元 访客接待流程与礼仪
第六单元 企业常用公文的商务写作技法
第七单元 企业文档科学化系统管理
第八单元 企业会务组织与管理技巧
1. 让学员避免在公众场合说错话！
2. 让学员展现自己魅力的风范与形象！
3. 让学员掌握各种不同场合的不同演说技巧！
4. 让学员学会各种演说工具的应用！
5. 让学员掌握异常情况的处理方法！
第一单元 公众角色定位——说对的话
第二单元 肢体完美的呈现——优雅的身段
第三单元 实战演说的工具—各类工具的应用
第四单元 语言的艺术—用对的方法表达
第五单元 企业形象的传播—对外发言
第六单元 企业理念的礼根—对内发言
第七单元 职业经理人的反应力——异常场合发言
1. 树立对DISC性格测试的清晰认知！
2. 掌握DISC性格特质与对应的沟通模式！
3. 掌握不同性格特质的不同职场应对技巧！
4. 掌握有效运用DISC，提升团队绩效的方法！
第一单元 DISC与企业发展的关系
第二单元 了解自我-个人特质检测
第三单元 D：支配型特质的职场应对技巧掌握
第四单元 I：影响型特质的职场应对技巧掌握
第五单元 S：稳健型特质的职场应对技巧掌握
第六单元 C：服从型特质的职场应对技巧掌握
第七单元 如何运用DISC激发激励DNA
第八单元 如何融合DISC与激励DNA来创造巅峰绩效
1. 转变观念，把握正确的成功者心态！
2. 掌握方法管理好自己心中目标！
3. 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并化为资源！
4. 学会创造学习型人际关系的方法，与他人共赢！
5. 持续不断开拓进取，保持良好平衡状态！
第一单元 与成功相约，认识成功
第二单元 第一把金钥匙：主动热情
第三单元 第二把金钥匙：远景规划
第四单元 第三把金钥匙：时间安排
第五单元 第四把金钥匙：人际关系
第六单元 第五把金钥匙：沟通交流
第七单元 第六把金钥匙：团队协作
第八单元 第七把金钥匙：创新求变
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