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  • 培训动态
你我零距离-全方位沟通技巧
此课程是一家从事服务于汽车、摩托车行业领域的公司。针对所有汽车副所长们进行的《你我零距离-全方位沟通技巧》的培训。由涛涛国际金牌讲师——潘英杰老师主讲。课程主要为引导学员(1)感受到沟通协调的重要性与运作模式,增进彼此的信任与默契,进而提升团队合作的协调性。(2)引导学员透过演练掌握对上、对下、跨部、对客户...等各种不同沟通情境,进而更有效的掌握各种情境、对象的沟通技巧。(3)引导学员透过演练掌握与客户沟通时各种不同状况情境建立创新的意念与企图、拓展格局思维,进而能将创新思维有效的运用在经营、管理、问题解决等工作上。
课程中让学员们了解在沟通的时候可以使用的技巧类型,接着说明异议类型及沟通对象的性格特质,借以说明不同性格对象的人该注意的沟通原则。
 
在上课的过程中,各组反应及参与程度都很高。在各组组长带领下,每位学员都能兴趣高昂认真参与各单元的题目讨论与学习。最终,加上老师适当的调整回馈,达到针对性与实操性的学习效果。在一次一次的案例及研讨过程中,让学员们建构起完整的沟通架构及相关技巧,进而能在观念上突破以往的沟通困境,加上自身如能在日常工作上实际将课堂所学予以应用及落实,相信将能为个人及企业创造更高的工作价值及效率。

 

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