此次课程是一家城市基础设施和市政公用事业的投资及管理公司，为提升全体职工在跨部门沟通与协作的能力而举办的培训。由涛涛国际金牌讲师——张晋文老师主讲。课程内容先从发现影响一个人的沟通行为，可以从以下三方面来了解；【自我的认知】【价值观的认知】【人际的认知】，因此我们从沟通的三关键要素【问】【听】【说】进行说明与演练，首先让学员对沟通能够有更深一层的体认。

    【知己知彼】是跨部门沟通与协作的基础，了解人们不同的性格特质，然后依照对方可以接受的模式进行沟通，因此我们对人的性格特质做了简单的分析，目的是让学员可以针对不同性格的特质进行沟通与交往，让沟通能够更确实更精准。

    跨部门沟通与协作从工作的沟通开始然后进行部门间的协作计划与分工，接着就是工作的推动过程中的检核与反馈，以及过程出现冲突的处理，每一个阶段我们运用体悟活动的方式让学员反思工作中目前存在的问题，最后我们提供一些解决的策略与方法，期望透过部门间的沟通与协作达到更好的【效率】与【效益】，从而创造企业整体的利润。