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  • 培训动态
行销沟通训练

 

    此次课程是销售与服务单位遍及100余国,在许多市场提供金融服务,在欧洲、南美洲与亚洲,都设立了生产单位,打造全球永续运输领导品牌的全球性公司,为各个部门同仁举办的《行销沟通训练》课程,由涛涛专职讲师——甘絜莹老师主讲。课程内容一部分除了整合去年培训之后,电话营销实务上的问题点,补强去年培训时课中观察大家所欠缺的客户系统化经营概念及模式外,更进一步协助学员提升客户信息探询与商品推荐的导入技巧。另一部分则针对各单位工作属性中,会与客户接触到的人员,进行客户沟通的技能训练,目的在于提升客户沟通的应对,以及客户异议、抱怨处理能力。

    整体课程运作上,除了学员模糊或错误观念的理清与导正外,由于此次课程为技能训练型的课程,更透过各种小组研讨、案例探讨、实作练习与情境演练,帮助学员提升学习兴趣,并协助学员理解与内化,尤其设计较多针对实务案例情境的研讨与演练,希望能够贴近学员的实务工作,让学员能够将学习内容与实际运用有效连结。

 

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