本次课程是为一家具有较高知名度的连锁加盟总部举办的《引领团队～倍增感动服务力》的培训，目的主要是要引导学员学习如何透过优质的服务力去憾动客户，尤其在现今市场上服务大家都在做，做法也都大同小异，身为团队的领导者如何引领门市团队去优化我们的服务，藉以赢得顾客认同、触发内心真诚的感动。本次培训是由涛涛国际金牌讲师-甘桀莹老师主讲。 课程运作中透过案例及影片体悟，与运用实际演练及角色扮演方......[详情]

  此次课程是为一家稳坐英语教材界数一数二的地位公司举办的《掌握客户需求的探询与突破技巧》的培训。本次培训是由涛涛国际金牌讲师-甘桀莹老师主讲。 此次整体课程引导学员从理解真正顾问式销售思维与正确行为开始，从中引导学员进一步体现现况落差与思考未来应如何调整自己的销售模式，最后针对各阶段技巧进行研讨与练习。课程运作除了讲授知识的学习外，更辅以影片、案例、经验分享、研讨与角色扮演练习，透过......[详情]

  此次课程是为一家银行举办的《工作双效管理与沟通》的培训。本次培训是由涛涛国际总裁-林涛老师主讲。 首先从ABA与ASA在工作沟通互动时应具备的角色认知切入，让学员先有合作意识，同时在共事的过程中，应掌握共识与共式，以及软沟通与硬沟通的判断与拿捏;然后透过课程的运作，引导学员学习沟通技巧。让学员了解如何从共同问题解决角度思考，以及正确的沟通流程架构，熟悉这项沟通的核心技巧，从深入了解......[详情]

此次课程是为一家从事科技系统保全的公司举办的《印象满分的电话礼仪与应对技巧》的培训。本次培训是由涛涛国际专职讲师-杨佩玉老师主讲。 此次课程首先盘点客服人员在电话应对失礼的现象，提醒学员避免踏入电话应对的误区。其次指导学员演练成功的电话接听流程，强化学员电话接听技巧。然后分析说明客服人员接听旅客异议电话应具备的应变力，让学员领会自己尚需充实那些应变力。最后指导学员演练接听旅客异议电话时的应对，增......[详情]

此次课程是为一国际性之专业室内设计公司举办的《拥抱Me世代-带出好人才》的培训。本次培训是由涛涛国际总裁-林涛老师主讲。 此次课程在执行之前透过与主办单位&部分主管，进行课前的需求交流，藉由大家所提到的困难点，进行量身订做的课程思路架构；因此在课前也发现大家对于「主管」 的领导&管理「度」的拿捏处理上比较模糊，主管们若有适度领导、管理手段，基本上就能解决一大半的疑难杂症；因此这次......[详情]